在端午佳节即将到来之际，也迎来了铜仁城交集团水投公司客服热线“96015”7岁生日。为进一步提高客服热线接听率、办结率、回复率、满意率，2022年6月2日，铜仁城交集团水投公司组织召开“96015”客服热线成立七周年座谈会。会议由水投公司信息中心副经理田晶主持，公司党总支副书记、总经理舒玉，党总支委员、副总经理赵永福出席会议，信息中心全体职工参会。

会上，客服热线班长周霞汇报了“96015”工作开展情况，其余7名话务员职工纷纷就各自工作开展中好的经验方法、存在问题及意见建议进行了交流发言。

会议强调，“96015”热线作为水投公司联系市民群众的桥梁和纽带，肩负着为民排忧解难的重要责任，全体职工务必高度重视，进一步加强政治责任感，要以“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为热线的工作标准。

会议指出，过去7年里，“96015”热线作为公司倾听群众声音、传达公司政策与信息的主要途径，所取得的成效离不开大家的付出和努力。在今后的工作中，希望大家再接再厉，不断加强学习，努力提高自身素质，做到事事有回音，件件有回复，努力将供排水客服热线打造成公司与广大市民群众的连心桥。